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eBook: Comunidades virtuales y redes sociales

El autor de este ebook es Jose Antonio Gallego Vázquez Community Manager del BBVA donde comparte sus experiencia en redes sociales.

Este ebook pretende reflejar aquello básico e imprescindible para entender la disciplina que nos ocupa, preferiblemente contado de manera amena.

Lo primero que quiero aclarar es la diferencia entre las redes sociales y las comunidades virtuales. Las redes sociales son el vehículo, el lugar de encuentro, el entorno donde la gente se reúne. Están centradas en la persona o la empresa, que va creando su propia red. Pero mucho más importantes a mi juicio y quizá menos valoradas, son las comunidades. Quienes cambian el mundo, quienes crean valor, están en comunidades. Es a las comunidades a quienes yo dedico más tiempo, para investigarlas y entenderlas.

Evidentemente es importante conocer y entender redes sociales como Facebook, Twitter o Tuenti. Millones de personas lo hacen a diario. Tampoco hay que obsesionarse por la continua aparición de redes nuevas, como Google +, Instagram3 o
Pinterest. Es interesante crearse un perfil en ellas, conocerlas, ver sus puntos fuertes y débiles, pero el éxito o fracaso de esa red depende de factores bastante complejos como para poder predecir si se mantendrán en el tiempo o no, o si serán compradas por un competidor.

Las comunidades son la clave del éxito o del fracaso, pueden elevar a una empresa a los altares o hacerle pasar por el peor de los infiernos, aunque esencialmente son una fuerza creativa de dimensiones colosales que, como veremos a lo largo de este ebook, se han visto al fin liberadas de una de sus principales ataduras: la física. Gracias
en primer lugar a Internet, pero sobre todo a las redes y medios digitales.

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Categories:   Redes sociales

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