Este es un vídeo del año 2010, para esa fechas las personas discutían si realmente Twitter era una moda pasajera o si se podía usar Twitter en los negocios. Hoy día todavía existen muchos empresarios que piensan que las redes sociales no son necesarias. Ciertamente Twitter no funciona para todos los negocios, pero esto no quiere decir que las redes sociales no funcionen para empresas. Sino que las particularidad de Twitter esta en que ciertos países su uso esta limitado por los precios de las empresas de telefonía, por ende su uso es poco extendido en la población.

En este vídeo en inglés se juega con el acrónimo de Twitter para orientar los consejos precisamente a Twitter en los negocios. Estos consejos parecen muy básicos, pero son la esencia para usar correctamente Twitter.

 

1. Transcribir

Escribe tweets con encabezados que atraigan lo que desea tu audiencia usando frases claves y hashtags relevante para tu producto, servicio, negocio o marca; ten en consideración que también deben ser relevantes para tu audiencia.

Escribir tuits que incluyan imagen, un encabezado impactante o descriptivo e incluir hashtags puede ser una tarea bastante complicada para aquellos que están empezando a utilizar Twitter. La perspectiva de un perfil personal, no es igual al perfil de una empresa. Al redactar tuits es necesario entender la naturaleza de nuestra marca y las reacciones de nuestra audiencia. Esto se logra, con una buena investigación de mercado, y un plan de comunicación coherente a nuestra realidad.

2. Winning (ganando)

Ganando el posicionamiento o la presencia de marca en tu audiencia, mediante palabras claves que apelen a sus sentidos: visuales, auditivos y kinéstésico (percibe a través de su cuerpo o por la experimentación).

Ganar reputación en Twitter es un reto que mucha veces necesita el ensayo y el error para encontrar la orientación correcta cuando carecemos de experiencia. Es importante entender la importancia del contenido, y como este se relaciona con las expectativas, necesidades y deseos de la audiencia.

3. Información

Alimenta a tus seguidores con información que es relevante para al lector con de temas de interés actual.

Precisamente en promover a tus seguidores para que te lean y tomen acción. El contenido debe ser relevante y percibirse de valor. La información debe ser autentica y tener nuestra propia voz marca para tener un sello diferenciador. Si tu información es igual al resto, no habrá nada especial en tu contenido que le interese a tu audiencia en comparación con tu competencia que publica lo mismo. Atrévete a ser diferente.

4. To (para)

Para ayudarlos a aprender y a beneficiarse de la información que provees.

El objetivo de informar es ofrecer valor agregado, a la audiencia no le interesa contenido egomaníaco de la empresa. Muchas empresas al usar Twitter se desbocan por ofrecer productos para la venta, este tipo de tuits jamás le interesan al mercado. Solo los tuits donde se percibe un beneficio tendrán mayores probabilidades de acogida por parte de la audiencia.

5. Target (objetivos)

Tus tuits deberían guiar a los lectores al objetivo destinado. Provee enlaces a sitios web, artículos, blogs, vídeos.

Tus redes sociales son canales secundarios para guiar el tráfico obtenido en tus perfiles sociales a un canal primario donde lograras el objetivo de enviar un mensaje o realizar una venta. Para esto es necesario contar con un buen sitio web. En este punto es importante comprender como se fusiona el uso de Twitter y las estrategias en blog o sitios webs.

6. Eager (entusiasma)

Con tus tuits ilusiona a tus seguidores para leerte por tus sugerencias y consejos que pueden aplicar en su negocio.

Las marcas más exitosas han desarrollado una mística en sus productos que entusiasma a sus clientes a comprar o conocer más el producto. Ejemplo: iPhone, Tesla, Fifa, etc. Este punto tiene que ver mucho con el consejo 8, si una marca no entusiasma puede que la viralidad no sea positiva, sino negativa. La viralidad negativa es cuando lo que se comparte en redes sociales sobre la empresa son quejas o malos comentarios de los usuarios del producto.

7. Readers (lectores)

Cuando tus lectores que valoren lo que das en tus tuits, se transforman de desconocidos a prospectos y eventualmente clientes. Lectores quienes retuiten tus mensajes.

Twitter en los negocios inicia con lectores, que a medida nos conocen mejor, comienzan a interesarse más y más por nosotros; hasta convertirse en clientes. Entender que Twitter es un espacio para lectores de 140 caracteres que desean leer historias. Pero esto no quiere decir que obviaremos el uso de imágenes, gif o vídeos que pueden ayudarnos a conquistar las audiencias que existen en Twitter.

8. Viralidad (consejo extra)>

Esta no forma parte del acrónimo pero es un consejo que no debemos olvidar. El efecto viral del valor añadido en tus tuits, dirigirá significativamente la línea de fondo de tu negocio. Línea de fondo es la cantidad de beneficio y ganancia recibido después de desglosar todo los gastos incluyendo los impuestos.

La viralidad sucede cuando la marca vende más que productos y servicios, trasciende a vender experiencias que los clientes desean compartir en sus redes sociales. Cuando transformamos nuestro producto en una experiencia memorable (positiva), es lógico que esto repercutirá positivo no solo en Twitter, sino en otras redes sociales.

 

Twitter para los negocios no es una moda pasajera, es una poderosa herramienta de marketing y es gratis. Úsala para tomar ventaja.

 

 

Mis Redes

Carlos Chen

Director de comunicaciones at Formulas Exitosas
Experto en comunicación digital, growth hacking, newsjacking, manejo de crisis de comunicación y reputación.
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