No podemos divorciar los medios tradicionales de los medios digitales, debemos aprender a utilizarlos en simbiosis para efectuar estrategias de comunicación que permita ofrecernos mejores resultados. Según datos de Twitter los programas de televisión multiplican los tuits entre 2 y 10 a veces más la exposición de los programas favoritos por la audiencia en el horario de transmisión. Las personas no pueden evitar tuitear lo que les gusta o no les gusta de un programa de televisión favorito, esto aumenta el impacto del mensaje en ambos medios (Twitter y televisión).

Otro dato que podemos mencionar es que las marcas que se anuncian en Twitter y han medido el impacto de esta decisión en sus ventas, aumentan 4% en los hogares con Twitter y en la televisión. En comparación con aquellos hogares que solo poseen acceso a la televisión.

 

1. Usando #hashtag

Todos sabemos los útiles que son los #hashtags cuando buscamos o queremos publicar un tema. Pero utilizando el poder masivo y visual de la televisión se promociona un hashtag específico para dar cobertura a un evento importante, y magnifica la cobertura de ese evento en Twitter.

En varias ocasiones he trabajado en eventos grandes, donde utilice Twitter y un hashtag para amplificar el mensaje y la cobertura del evento; uno de los más grandes que puedo mencionar fue la Cumbre de las Américas. #CumbrePanamá fue el hashtag que se utilizo para este evento donde se reúnen los Jefes de Estado y de Gobierno de los Estados Miembros de América.

En la Cumbre de las Américas tuvimos la colaboración de CNN, ellos utilizaron su propio hashtag con la marca de CNN. Sin embargo el hashtag que utilizaron se olvido, si utilizas el hashtag #CumbrePanama para buscar la participación de los medios de comunicación, solo aquellos que usaron el hashtag de la cumbre aparecerán. En otras palabras pareciera que ellos nunca transmitieron noticias de la cumbre, cuando la realidad fue todo lo contrario. Los hashtag no solo influyen en el presente, también permiten encontrar información, eventos o sucesos que ocurrieron en el pasado en Twitter.

Usar hashtag transforma Twitter en una herramienta interactiva visual para la emisión del programa o eventos incentivando la participación de las personas para opinar de una forma sencilla y rápida, mejora la retroalimentación, aumenta la sintonía del programa de televisión, la audiencia es más participativa y deseosa de opinar. En la Cumbre, muchas personas comentaron positiva o negativamente de la participación de los presidentes o jefes de estado presentes en el evento.

Si contamos con presupuesto, podemos utilizar un “Social Wall”, esto permite mayor interactividad porque da mayor exposición a los tuits. Un “Social Wall” es una aplicación que permite visualizar los tuits y usuarios que utilizan un hashtag específico. De tal forma que se visualizan los tuits en la pantalla de televisión, o en los monitores del evento. En la Cumbre de las Américas, se tenían pantallas con información estadísticas y los tuits que utilizaban el hashtag de la cumbre. Esto crea mayor expectativa de lo que ocurre en vivo, y permite mayor interacción. CNN, MTV y muchos otros canales de televisión utilizan hashtag exitosamente para este propósito.

Usar hashtag es ideal para promocionar temas, eventos, series, programas o campañas en Twitter; sin embargo tiene 2 limitaciones:

  • Crear el hashtag no te asegurará aumentar tus seguidores inmediatamente, en especial si tu audiencia no tiene Twitter. Si tu audiencia no utiliza Twitter, lógicamente no verás resultados. Pero si lo utiliza, por lo menos un 10% o más comenzarán a seguirte y a interactuar contigo. Sin embargo pueden dejar de hacerlo si el contenido del perfil no es lo que ellos esperaban o sino interactúas con ellos.
  • Cualquier usuario o empresa puede tomar provecho del #hashtags, porque no hay derecho de autor para “trend topics”. Si tienes la exclusividad de la transmisión eso no quiere decir que otros usuarios no se aprovechen para colocar publicidad o promociones que utilicen el hashtag de tu evento.

 

2. @NombreDeUsuario

Promocionar el nombre del perfil de Twitter del periodista, presentador o del programa de televisión es una manera de aumentar seguidores al anunciar donde deben hacerlo. Es muy común hacerlo, pero si uno no ofrece una ventaja a tus seguidores de estar en contacto contigo o mantener actualizado el perfil con información nueva, no será muy efectivo.

Las personas te seguirán:

  • Si contestas preguntas, comentarios y opiniones.
  • Si publicas tweet que tus seguidores quieren leer frecuentemente.
  • Si eres humano, nadie quiere seguir robots, existen herramientas que te permiten usar bots para tuitear.
  • Si reconoces tus errores y pide disculpas cuando ocurra. Cuando cometas errores pasa la página aunque se burlen de ti, ignora las burlas.
  • Y lo más importante que lo disfrutes, si sientes que es un trabajo entonces mejor ni uses Twitter.

 

3. Curación de tuits

Es muy común escoger un tema popular en Twitter, y crear un segmento alrededor de las preguntas o comentarios que los tuiteros tienen sobre el tema. Es una táctica usada para llenar huecos en el programa; la mejor forma de utilizarla es aprovechar el momento para pedir interactividad con los usuarios vía Twitter. En Panamá es común que los noticieros hagan preguntas sobre un tema específico, con un hashtag específico y luego escoger los mejores comentarios para luego transmitirlos en un segmento especial en el noticiero.

Esta estrategia también es usada al momento de escribir artículos. Muchos blogs tienden a recopilar tuits graciosos o populares sobre cualquier tema y así tener un contenido único, creativo y diferente.

 

4. Tuiters en vivo

Esta estrategia utiliza las funciones de conversación de Twitter en tiempo real para crear un contacto con la audiencia de un programa de televisión, de esta forma los amantes de un programa de televisión tendrán un compromiso emocional más profundo con el presentador del programa al tener un contacto directo con él. Es muy utilizado esto en los programas de radio, o transmisiones online realizadas en Twitter. A las personas les gusta sentirse atendidas, en especial en su programa de televisión o radio favorito.

 

Twitter es una herramienta que ofrece muchas posibilidades para la televisión y así crear un vínculo más íntimo con la audiencia.

 

Mis Redes

Carlos Chen

Director de comunicaciones at Formulas Exitosas
Experto en comunicación digital, growth hacking, newsjacking, manejo de crisis de comunicación y reputación.
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