Como ya lo expresé en el artículo anterior, más de cinco años conviviendo con Trolls, la Red de Perfiles Falsos y Trolls se han reactivado para defender a sindicados en investigaciones judiciales y atacar a quienes piden certeza del castigo, además, ejercen presión a personeros de gobierno y a instituciones públicas utilizando falsa información, campañas de insultos; vilipendios y ataques personales.

Como parte del gobierno se me encargó la tarea de desarrollar y articular estrategias pertinentes en materia de marketing institucional en el área digital, dentro de esa labor también incluye la atención temprana a crisis de comunicación utilizando los canales oficiales apropiados. Cabe resaltar que la mayoría de esas crisis se gestan a lo interno de la ya mencionada Red de Perfiles Falsos y Trolls. Para tal fin utilizan la plantación de falsa información en redes sociales utilizando fotografías y videos de otros paises, reciclaje de cadenas de e-mails y mensajes de voz sobre sucesos falsos para alterar la paz ciudadana.

TrollsAnte dichas acciones de esta Red de Perfiles Falsos y Trolls, la detección temprana de la falsa información y una respuesta rápida es la mejor arma ante estos ataques, institucionalmente hablando. En cuanto a las falsas denuncias vertidas por una cuenta troll o falsa y replicada por su Red Desinformativa y de Ataque… ¿Qué les puedo decir? Una cuenta troll o falsa no tiene la credibilidad, una cuenta falsa o troll no es nadie, no es una persona real, solo es un cumulo de bits ocupando espacio en internet. Esta Red de Perfiles Falsos y Trolls lucha por que su falso mensaje o ataque rompa su círculo y llegue a esa audiencia real, es allí donde la rápida intervención en desmentir o aclarar la información se hace de vital importancia.

Estas cuentas falsas y trolls se fortalecen por su carácter anónimo y muchas de las veces encontramos que una sola cuenta cumple en pertenecer a varias categorías, por tanto, desenmascarar la Red de Perfiles Falso y Trolls además de desmentir y/o aclarar su mensaje resulta una buena táctica dar a conocer sus intenciones.

En política el uso de Redes de Perfiles Falsos y Trolls, según mi experiencia en casos reales, es totalmente negativa. Al hablar de marketing político institucional estamos refiriéndonos a credibilidad, al estatus de apreciación dentro de la sociedad, por tanto al utilizar una plataforma de engaños, subterfugios, falsos señalamientos, enaltecer la anarquía y chismes es totalmente negativo para la imagen institucional; llámese partido político, altos personeros, instituciones, políticos, etc. ¿Qué se puede esperar de un organismo que utiliza una plataforma de falsos personajes? Pues la respuesta es… Nada bueno se puede esperar de dicha organización, siendo su mismo plan la mejor arma para contrarrestar su ataque.

En la tercera entrega de “Más de cinco años conviviendo con Trolls” ampliaremos más sobre mi experiencia al respecto.

Jaime Lokan
Seguir

Jaime Lokan

Analista y estratega de marketing político at Formulas Exitosas
Experto en gobierno electrónico, análisis en Big Data y estratega de marketing político.
Jaime Lokan
Seguir

Latest posts by Jaime Lokan (see all)