Este documento es el 2 volumen de una serie llamada “Biblia Social Media”, este documento recopila información necesaria para capacitar, desarrollar y liderar la creación de una comunidad digital a favor de una institución o marca. Adicional tiene muchos consejos orientados a mejorar la experiencia de los miembros de la comunidad y a fortalecer las estrategias de la marca que administra la comunidad.

Si deseas leer el volumen 1er orientado a usar una metodología de modelo de desarrollo, aquí el enlace: Volumen 1: Guía sobre como construir y crecer una comunidad en las redes sociales (avanzado).

Este ebook explica la filosofía de administrar una comunidad online y como esta difiere del modelo tradicional de los negocios. También define como desarrollar estrategias creando valor con liderazgo y branding; además sustentando el presupuesto para la misma.

También es necesario crear y entender como funcionan las políticas, la importancia de la misma como regente de la comunidad; diferenciando entre directrices, manuales y guía. Políticas de usuario o miembro de la comunidad; y como administrar esas regulaciones.

Otro punto importante que hace referencia el ebook, es como enfrentar los cambios culturales organizacionales que producen los nuevos entornos digitales. Desarrollando programas de capacitación, de colaboración o recompensa, como se desarrolla la comunicación interna y externa, la importancia del factor educativo en la comunicación; y como enfrentar los retos en los cambios culturales.

Y para finalizar, el documento presenta algunas consideraciones técnicas sobre el soporte tecnológico de una comunidad online en redes sociales, migración de contenido, preservación o recopilación del contenido y evaluando a los proveedores.

Este ebook es ideal para estudiantes o profesionales que están empezando en el mundo de la comunicación en comunidades online. Comparte algunas anécdotas y experiencias personales; que pueden aportar una ayuda a todos aquellos que están empezando a desarrollar una comunidad online en redes sociales.

Cabe destacar que una comunidad online, no comparte el mismo concepto que un canal digital (perfil en redes sociales), es importante entender este punto para no cometer errores.

Sin más, adjunto el Volumen 2: Principios básicos para desarrollar una comunidad online

Biblia Social Media Volumen 2: Principios básicos para desarrollar una comunidad online by Carlos Chen

Mis Redes

Carlos Chen

Director de comunicaciones at Formulas Exitosas
Experto en comunicación digital, growth hacking, newsjacking, manejo de crisis de comunicación y reputación.
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